Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site hafyzfamily.fr (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et conservées par HafyzFamily, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées via le site sont traitées par HafyzFamily, responsable du traitement, joignable à l’adresse suivante :
hafyz.contact@gmail.com
17 RUE CHARLES GRAINDORGE, 93170 BAGNOLET

Responsable du traitement des données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l’identité du responsable du traitement doit être clairement indiquée.

Le responsable du traitement des données collectées sur le site HafyzFamily.fr est :

Mme Yosra Jaouani – auto-entreprise (Hafyz)
17 RUE CHARLES GRAINDORGE, 93170 BAGNOLET
adresse mail de contact : hafyz.contact@gmail.com

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens des traitements de données effectués sur le site.

Délégué à la Protection des Données (DPO)

Hafyz Family n’est pas tenu de désigner un Délégué à la Protection des Données au sens de l’article 37 du RGPD, son activité n’impliquant pas un suivi régulier et systématique à grande échelle, ni de traitement de données sensibles à grande échelle.

Toutefois, pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Adresse mail de contact : hafyz.contact@gmail.com

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité, HafyzFamily est susceptible de collecter les données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, âge de l’élève, coordonnées du représentant légal (email, téléphone, adresse postale).
Données liées à l’inscription et au suivi pédagogique : choix du cours, créneau horaire, progression de l’élève, échanges avec les enseignantes.
Données de paiement : informations nécessaires au règlement, transmises de manière sécurisée via un prestataire de paiement (Hafyz Family ne conserve jamais directement vos données bancaires).
Données de navigation : cookies, adresse IP, logs de connexion, uniquement à des fins de statistiques et d’amélioration de l’expérience utilisateur.
Données liées à la communication : inscription à la newsletter, échanges par email, téléphone ou formulaire de contact.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

Gérer les inscriptions aux cours et leur organisation (horaires, accès Zoom, suivi pédagogique),
Permettre la facturation et le règlement,
Communiquer avec les élèves et leurs représentants légaux,
Informer des nouveautés, actualités ou offres via la newsletter (avec consentement préalable), ou via sms et e-mails
Améliorer les services proposés et l’expérience utilisateur,
Répondre aux obligations légales et administratives.

4. Caractère obligatoire ou facultatif des données collectées

Certaines informations demandées sont indispensables afin d’assurer le bon fonctionnement de nos services.

Par exemple, vos noms, prénoms et coordonnées sont nécessaires pour gérer votre inscription, établir les documents administratifs et vous donner accès aux cours.
D’autres informations sont facultatives : elles nous permettent d’adapter nos échanges ou d’améliorer nos services, mais leur absence n’empêche pas votre inscription ni le suivi de vos cours.
À chaque collecte de données, nous vous indiquons clairement ce qui est obligatoire et ce qui reste optionnel.

5. Personnes habilitées à traiter vos données

Vos données personnelles ne sont accessibles qu’aux personnes qui en ont besoin pour assurer les missions au sein de l’équipe HafyzFamily, à savoir :

L’équipe administrative, pour la gestion des inscriptions, de la facturation et du suivi des élèves ;
Les enseignantes, pour le bon déroulement pédagogique des cours (accès aux listes d’élèves et aux créneaux horaires) ;
Nos prestataires techniques et partenaires de confiance (hébergeur, service de paiement, outils de visioconférence), uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services et sous notre contrôle strict.

Nous ne transmettons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Base légale du traitement

Lorsque nous recueillons et utilisons vos données personnelles, nous le faisons toujours dans un cadre légal précis :

Parce que vous nous y avez autorisés : par exemple lorsque vous acceptez de recevoir nos newsletters ou créez un compte pour suivre un cours.
Parce que cela est nécessaire à l’exécution de nos services : nous devons traiter certaines informations (comme vos coordonnées ou vos données de paiement) pour gérer votre inscription, vous donner accès aux cours et assurer leur bon déroulement.
Parce que la loi nous l’impose : certaines données doivent être conservées afin de répondre à nos obligations légales, notamment en matière comptable ou fiscale.
Parce que cela répond à un intérêt légitime : par exemple pour garantir la sécurité de la plateforme, améliorer nos services ou assurer une communication adaptée avec nos élèves et leurs familles.

7. Durée de conservation

HafyzFamily conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation avec les élèves et à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Données liées à l’inscription et à la facturation : conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales comptables et fiscales.
Données nécessaires à la gestion des cours et au suivi pédagogique : conservées pendant la durée de l’inscription de l’élève, puis archivées pendant un délai maximum de 3 ans à compter du dernier contact avec l’élève ou son représentant légal.
Données relatives à la communication et aux newsletters : conservées jusqu’à la désinscription volontaire de la personne concernée ou, à défaut, pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier contact avec Hafyz Family.

Au-delà de ces délais, les données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées afin de ne plus permettre l’identification des personnes.

8. Partage des données

Hafyz Family s’engage à ne jamais vendre ni louer vos données personnelles.
Elles peuvent toutefois être transmises :

Aux enseignantes partenaires, dans le strict cadre des cours,
Aux prestataires techniques (hébergement, paiement, email), dans le respect du RGPD,
Aux autorités compétentes si la loi l’exige.

9. Sécurité des données

HafyzFamily attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses élèves et met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour en assurer la sécurité, la confidentialité et l’intégrité.

Ces mesures visent à prévenir toute perte, destruction accidentelle, altération, accès ou divulgation non autorisés des données. Elles comprennent notamment :

l’utilisation de solutions d’hébergement sécurisées conformes aux standards européens,
des accès limités aux seules personnes habilitées (administration, gestion pédagogique, support technique),
le chiffrement des communications via des protocoles sécurisés (ex. HTTPS/SSL),
des mises à jour régulières des systèmes afin de prévenir les failles de sécurité connues.

Toutefois, malgré tous les efforts déployés, HafyzFamily rappelle qu’aucun système de transmission ou de stockage de données n’est totalement infaillible. La responsabilité de HafyzFamily ne saurait être engagée en cas de défaillance indépendante de sa volonté.

10. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée, chaque élève (ou son représentant légal) dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données le concernant sont traitées et, le cas échéant, en recevoir une copie.
Droit de rectification : demander la correction ou la mise à jour des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : solliciter la suppression de ses données, lorsque cela est possible légalement.
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de l’utilisation des données dans certaines situations prévues par la loi.
Droit à la portabilité : recevoir les données personnelles fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement.
Droit d’opposition : s’opposer, à tout moment, au traitement des données pour des motifs tenant à sa situation particulière ou à des fins de prospection (par exemple, pour les newsletters).
Droit de définir des directives post-mortem : préciser le sort de ses données personnelles après son décès.

L’exercice de ces droits se fait sur simple demande adressée à HafyzFamily :
Adresse e-mail : hafyz.contact@gmail.com
Adresse postale : 17 rue Charles Graindorge 93170 Bagnolet

En cas de difficulté ou de désaccord sur le traitement des données, l’élève (ou son représentant légal) dispose également d’un droit de réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Pour améliorer votre expérience sur le site HafyzFamily.fr, certaines informations peuvent être collectées à l’aide de cookies ou d’autres traceurs.

Ces outils permettent notamment de :

Faciliter votre navigation sur le site,
Mémoriser vos préférences et paramètres,
Analyser l’utilisation du site afin de l’améliorer,
Mesurer l’efficacité de nos communications et campagnes marketing (ex. newsletters).

Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies via votre navigateur ou les paramètres proposés sur le site. Le refus de certains cookies peut cependant limiter l’accès à certaines fonctionnalités ou services proposés.

HafyzFamily ne partage pas les informations collectées par ces cookies avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

10. Médiation et recours

En cas de réclamation relative au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter directement. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

11. Modification de la politique de confidentialité

HafyzFamily se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions législatives ou techniques. La version la plus récente est toujours accessible sur le site.